En lasnegras.com.co, operado por PASTELPAN S.A.S., nos comprometemos a garantizar una experiencia de entrega eficiente y puntual para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

1. Ámbito de cobertura
   Realizamos envíos exclusivamente en el área metropolitana del Valle de Aburrá, en Colombia.

2. Días de envío

   • Los envíos se realizan únicamente de lunes a sábado.
   • No realizamos entregas los domingos ni los días festivos.

3. Tiempo de procesamiento

   • Los pedidos realizados y confirmados serán despachados el día hábil siguiente.
   • Las compras realizadas durante fines de semana o festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

4. Franja horaria de entrega

   • Ofrecemos dos franjas horarias para la entrega de los pedidos:
     • De 10:00 a.m. a 12:00 p.m.
     • De 12:00 p.m. a 5:00 p.m.
   • Por favor, asegúrate de estar disponible en la dirección proporcionada dentro de la franja seleccionada.

5. Empresa transportadora

   • Los domicilios son realizados a través de nuestra aliada logística Manden Express S.A.S., una empresa confiable y con amplia experiencia en entregas locales.

6. Condiciones especiales

   • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.
   • En caso de no poder realizar la entrega por motivos atribuibles al cliente (ausencia, dirección errónea o incompleta), se coordinará una nueva entrega, la cual podrá generar costos adicionales.

7. Restricciones

   • No realizamos envíos fuera del área metropolitana del Valle de Aburrá.
   • La empresa no garantiza entregas en horarios exactos fuera de las franjas indicadas.

8. Contacto para soporte
   Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu pedido o necesitas soporte, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso y se encuentran alineadas con nuestra misión de ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tu confianza en lasnegras.com.co.